为进一步加强“诚实守信”传统美德的宣传教育，推进诚信体系建设，广之旅国际旅行社股份有限公司今年4月深入开展“诚信宣传”主题月实践活动。以诚信经营为招牌，以顾客满意为依归。在活动月当中，收到了很多顾客对诚信经营的服务反馈。

诚信经营

客人临时加行程，广之旅坚持合同，按原价执行。

近日，广之旅芳村门市部收到上海京汇公司赠送锦旗一面。原来，上海京汇公司通过芳村门市部组织广州和武汉两地员工游览。由于航空公司航班改动，客人的行程要调整，需要额外在当地多住一晚。

广之旅本着诚信服务精神，对已经签约的客户不升价。通过从成本以及跟地接沟通等方面的努力，压缩了地接费用，最后按原价出发。客户被其诚信精神打动，被芳村门市部店长刘志炜和店长助理梁文诗“以客户为本的服务、锲而不舍的精神”所感动，决定今后每年公司活动都交给广之旅芳村门市部操作，最后还特意从武汉公司送来锦旗，对广之旅工作进行表扬。

顾客至上

已报团客人得知有展销优惠，广之旅给予优惠价。

欧阳秀萍等4人报名了昆明版纳六天赏樱线路，原价3199元。完成报名后，他们才得知若到琶洲旅游展销会报名可以优惠200元/人。本着诚信经营和一切以客人为尊的精神，滨江东店吴苑宁经过致电店长等沟通方式，最终按旅展价钱进行优惠。事后，客人专程送锦旗进行答谢，赞扬工作人员负责任、诚信经营的工作态度。

客人吴小娟原本报名参加一条日本旅游线路，因当时选择出行排期时，“逢千送百优惠活动”还未开始，于是营业部工作人员推荐客人报名参加另一个有优惠的排期。其后，因为原线路也参与了优惠，工作人员随即通知客人，最终客人按原日期出发，又享受了优惠。

据介绍，广之旅秉承“内诚于心，外信于人”的诚信精神，大力加强“诚实守信”传统价值观的宣传，有很多上述类似的个案，得到了顾客的赞扬。广之旅希望由此也能为社会提供更多的正能量。

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