门头设计在现代消费环境中已经远远超过了门头形态的范畴,还需要达到传递 信息,促成交易的目的。消费者做为消费活动的主体,在消费活动中起到主导作用, 因此对消费者心理的研究和引导就成了店面门头设计的一个重要课题。
商业门头设计研究自己的目的,满足自己的需要。它是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因,是消费行为前的一种心理倾向。需要是购买过程的动因和起点,离开了人 们的需要,一切商品就失去了它存在的意义㈦。然而在实际过程中,消费者需要的 表现十分复杂,它既受到消费者自身特点的影响,又受到各种外界因素的影响,因 此在对消费需求的分析之前有必要对消费者需要的特点进行了解。其特点主要有以 下几点: ①消费者需要表现出多样性 由于各个消费者的收入水平、文化程度、职业、性格、年龄、民族和生活习惯 不同,自然会有多种多样的爱好和兴趣,因而消费者对商品和服务的需求也是千差 万别的。这种差异就表现为消费需求的多样性。 ②消费者需要具有发展性 .随着社会的发展,消费者的心理需求也将不断被激化和推进,一种需要得到满 足,另一种需求又会产生,当老一代的需求满足了,新一代又会产生更高的需求, 如此反复地向前发展。消费者对商品需要的无限发展性与科学技术的发展互相作 用,成为人类社会发展的重要推动力。消费需要的发展趋势总是由低级向高级发展, 由简单向复杂发展的。 ③消费者需要富有时代特征 虽然每个消费者的需求各不相同,需要千变万化,但在一定时期、一定的社会 范围内,由于受到当时社会因素及环境的影响,人们往往会对某一种或某些商品表 现出普遍的爱好,具有那个时代的特征。 ④消费者需要存在伸缩性 伸缩性是指消费者需要受到多种因素影响,得到满足或实现,也可能被抑制或 减弱,所呈现出的特征。它因商品或服务的品种、水平的不同呈现差异。一般来说, 对耐用消费品需要的伸缩性较大,对日用品消费需要的伸缩较小。 ⑤消费者需要具有可导性 消费者心理需求的产生、发展和变化,同现实生活环境有密切关系。生产技 术的发展,商品的发展变化,消费观念的更新,社会时尚的变化,工作环境的变化, 文化艺术的熏陶,包装、广告的诱导等,都可能使消费者的需要发生变化。
现代消费者对产品的情感性、愉悦性及符号性价值的 要求,已经超过了对产品本身的物质性价值。其购买行为的产生很大部分是出于感 性的,表现在选购产品时并没有特定的选购对象,而是出于某种刺激而产生的购买 行为。这样店面在其中就扮演了至关重要的的作用,它必须扮演着迅速而准确的传 递商品信息和刺激消费者注意的角色。现代消费心理存在的多维性和差异性,决定 了店面设计的多维性和差异性,而这也为门头设计的提出提供了良好的发展基础。
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